ピクセラ オンライン ショップについて

当店の営業日・営業時間は、下記の通りです。

受付時間 : 10:00 〜 18:00
土日祝日、年末年始、当社指定休業日を除く

ご注文承諾通知、ご予約承諾通知、お問い合わせの回答については、当社営業日(営業時間内)での対応となります。

尚、受付時間外にいただいたご注文・ご予約・お問い合わせについては、翌営業日の対応となりますことをご了承願います。

ご注文承諾・ご予約承諾およびお問い合わせの回答については、2営業日以内にメールにて返信または連絡をさせていただいております。 もしメールが届かない場合は、営業時間内にお電話でお問い合わせください。

尚、ご注文またはお問い合わせの際は、あらかじめ以下の点についてご確認ください。

  • メールソフトの設定
  • メールボックスの残容量付属
  • メールボックスの残容量付属
  • 迷惑メールフィルタ設定 等

特に携帯電話やスマートフォンのキャリアメール宛の場合、PCメールを受信拒否設定されていることがあります。

当社からお送りするメールのドメインは「@pixela.jp」となっております。受信できるように設定してください。

商品ページに【送料無料】と記載のある商品以外は、送料が別途必要となります。

  • 一部離島や配送地域により有料となる場合があります。

クレジットカード決済、コンビニ決済、AmazonPay、楽天Pay、Yahoo!ウォレット決済、Paidy(ペイディー)がご利用いただけます。

支払方法の詳細についてはこちらをご参照ください。

配送について

配送について、下記ご注意ください。

  • 商品のお届けは玄関先までとなります。全ての商品に対し、取付および設置は行っておりません。
  • まとめてご注文いただいた場合は、商品によってお届けにかかる日数や出荷する倉庫が異なる為、分納になることがございます。
  • ご不在で商品を受け取れなかった場合は、不在票に記載の連絡先へお荷物番号を伝えて再配達をご依頼ください。
  • 配送会社での保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退として当店へ返品となります。当店に返品された場合、お受取り拒否をされたものと断定し、お取引を中止させていただきます。尚、当店から再配達をご希望の場合は、新たに再送の送料が発生しますことをご了承ください。
  • 海外へのお届け(海外からのご注文含む)は承っておりません。

ご購入いただいた商品は、当店があらかじめ指定する配送業者からお届けいたします。商品の大きさや重量、お届け先の地域などにより配送業者が限定されるため、配送業者の指定はできかねます。あらかじめご了承ください。

商品の出荷前であれば変更は可能です。

すでに商品が出荷されている場合は、メールにてお荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。お手数ですが、お客様から運送会社へお問い合わせのうえ、変更手続きを行ってください。

返品・交換・キャンセルについて

間違って注文された場合は、速やかにお電話かお問い合わせフォームでご連絡ください。ご注文手続き完了前でしたら、キャンセル処理をさせていただきます。

尚、お電話でご連絡いただいた場合は、ご注文状況のご案内のみとさせていただいております。恐れいりますが、お問い合わせフォームにて以下の点に注意しご連絡ください。

  • お名前:ご注文いただいた方のお名前
  • メールアドレス:ご注文時にご登録いただいたメールアドレス
  • 注文番号:キャンセル処理の場合必須です
  • 問い合わせ内容:ご注文に関するお問い合わせの場合、必ず「注文番号」を入力し、キャンセルしたい旨を入力ください

入力いただいた内容でご注文者が確認できない場合は、キャンセルすることができません。あらかじめご了承ください。

初期不良やトラブルなどは取扱説明書に記載のピクセラユーザーサポートセンターにお問い合わせください。

初期不良および不良があったと当社が判断した場合は、交換もしくは修理させていただきます。

初期不良の場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。期限を過ぎてからのご連絡は対応いたしかねますことをあらかじめご了承願います。

ピクセラ製品の場合
取扱説明書に記載のピクセラユーザーサポートセンターまでお問い合わせください。
ピクセラ製品以外の場合
取扱説明書に記載のメーカー窓口までお問い合わせください。

その他

領収書がご必要な場合は、お問い合わせフォームより、

  • ご注文者のお名前
  • メールアドレス

を入力の上、問い合わせ内容に

  • 注文番号
  • 領収書発行希望
  • 領収書の宛名
  • 但し書き
    • 記載ない場合はお買い求めいただいた商品型番になります。

を入力し送信ください。

ご注文者のお名前と注文番号が一致しない場合や、上記以外の方法でご連絡いただいても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

詳しくはこちら

恐れいりますが、プレゼント包装・のし・名入れ等のサービスは行っておりません。あらかじめご了承願います。

当店では引き取りは行っておりません。あらかじめご了承願います。

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